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FAQ

Les sujets en un coup d’œil

Tous les sujets des FAQ de A à Z !

ACCESSOIRES
Vous trouverez ici tout ce qui à trait aux accessoires proposés par Croozer.
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ATTACHES REMORQUE
Ici, vous en apprendrez davantage sur les attaches et leurs compatibilités.
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ENGAGEMENTS DE GARANTIES
Tous sur les questions relatives aux garanties contractuelle et légale.
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FAIRE DU JOGGING AVEC LE CROOZER
Choses utiles à savoir à propos de jogging et de fitness avec nos remorques cyclables.
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MAINTENANCE & ENTRETIEN
Dans cette section, vous trouverez des informations sur la maintenance et l’entretien.
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MODÈLES
Toutes les questions / réponses sur nos modèles de remorques Croozer.
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MODES D’EMPLOI
Trouvez le mode d’emploi qui correspond à votre produit Croozer.
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PIÈCES DÉTACHÉES & RÉPARATIONS
Infos sur les pièces détachées Croozer et sur la réparation de nos remorques cyclables.
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ROULER À VÉLO EN TRACTANT LA REMORQUE
Conseils pour rouler avec votre remorque au quotidien.
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SÉCURITÉ
Informez-vous sur ce sujet crucial qu’est la sécurité.
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STATIONNEMENT ET RANGEMENT
Tout ce qu’il faut pour mettre à l’abri votre remorque cyclable.
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TRANSPORTER BÉBÉ
Vous voudriez rouler avec votre bébé ? Les questions et les réponses à ce sujet se trouvent ici.
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VOYAGES ET TRANSPORT
Informations utiles à propos de voyage, de vacances et de mobilité à vivre ensemble.
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ACCESSOIRES

LE PARE-SOLEIL CROOZER PROTÈGE-T-IL DES UV ?

Le pare-soleil offre un indice de protection de 50+ Les vitrages plastique des modèles Kid et Kid Plus à partir de l’année-modèle 2018 ont un indice de protection anti-UV de 80+. Néanmoins, nous recommandons de protéger en plus les enfants dans la remorque des coups de soleil avec de la crème solaire.

NE PUIS-JE UTILISER LE KIT SKI ADAPTABLE QUE POUR LA PRATIQUE DU SKI DE FOND OU BIEN D’AUTRES USAGES SONT-ILS POSSIBLES ?

Le kit ski adaptable vous offre trois nouvelles possibilités de profiter de vos loisirs avec vos enfants : le ski de fond, les raquettes ou le snow bike ! Pour le ski de fond, il vous suffit de passer le harnais fourni et d’équiper votre Croozer avec les jambes de ski adaptables fournies. Une fois les adaptateurs chaussés dans des ski de descente pour enfant, c’est parti ! Pour les raquettes, vous utilisez les adaptateurs et les skis pour enfant et vous montez devant la grande roue jogging. Pour le snow bike, monter le timon en plus des jambes de ski adaptables et c’est parti, par exemple avec un fat bike.

Pour des raisons de sécurité, notre kit ski n’est pas autorisé pour la pratique du ski de descente. Pour ne pas mettre vos enfants en danger, nous vous prions de respecter cette restriction.

QUELLE EST LA MEILLEURE SOLUTION POUR ÉQUIPER MA REMORQUE CYCLABLE D’UN ÉCLAIRAGE ?

Selon le code de la route dans certains pays, les remorques enfant doivent être obligatoirement suffisamment éclairées pour rouler dans l’obscurité. Sur le Kid Plus, l’éclairage à capteur de luminosité Click & Flash® est fourni à partir de l’année-modèle 2016. Sur le Kid et le Dog XL à partir de l’année-modèle 2018, un éclairage arrière sur piles est en outre fourni.

Vous en avez assez des éclairages à batteries qui se perdent en route, qui de toute façon sont toujours à court de courant et qui tombent rapidement en panne ? Et puis vous vous dites que la remorque n’est pas vraiment visible avec ces petites lampes d’appoint ? Dans ce cas, nous avons la solution parfaite pour vous pour toujours être en sécurité même dans l’obscurité :

  • À partir de l’année modèle 2016, le Kid est prééquipé pour le montage de l’éclairage : vous pouvez l’acheter en accessoire.
  • Pour les Kid et Kid Plus des années-modèle 2009 à 2015, il existe un guidon avec éclairage à capteur intégré.
  • Pour tous le modèles, il existe un éclairage arrière sur piles que vous pouvez acheter en accessoire.

MON CROOZER EST UN MODÈLE ASSEZ ANCIEN ET JE NE TROUVE PAS SUR VOTRE SITE LES ACCESSOIRES CORRESPONDANTS. SONT-ILS NÉANMOINS TOUJOURS DISPONIBLES ?

Sur notre site, nous proposons la gamme complète des accessoires pour les Croozer actuels. Si vous recherchez pour votre remorque cyclable des accessoires que vous ne trouvez pas ici, un revendeur Croozer de proximité vous viendra volontiers en aide ! Nous vous aiderons à indentifier l’année-modèle exacte de votre Croozer si vous avez le moindre doute à ce sujet.

ATTACHES REMORQUE

L’attache universelle fournie ne s’adapte pas à mon vélo. Existe-t-il une solution ?

Vélo électrique, VTT, vélo hollandais : chaque vélo a ses spécificités ! Dans le cas où il vous est impossible de monter sur votre vélo l’attache fournie dans votre colis Croozer, nous vous proposons un large choix d’attaches de types très divers.

Vous avez un Croozer Kid ou bien Kid Plus à partir d’un modèle 2016 ou un Croozer Dog doté du système Click & Crooz® ? Dans ce cas, notre assistant au choix d’attache vous apportera certainement la solution !

Vous avez un Croozer Dog sans Click & Crooz®, un Cargo, une Mini ou une remorque pour enfants Croozer plus ancienne ? Dans ce cas, vous pouvez utiliser notre adaptateur. Il existe pour axe traversant, pour axe plein ou pour axe à blocage rapide ! Votre revendeur Croozer vous aidera volontiers et pourra commander pour vous l’adaptateur qu’il vous faut.

Nous vous aidons à indentifier l’année-modèle exacte de votre Croozer !

Puis-je également utiliser les attaches Click & Crooz® avec un modèle Croozer plus ancien non pourvu du système Crooz® ?

L’attache Click & Crooz actuelle a été conçue pour les modèles Croozer Kid et Kid Plus à partir de 2016. Elle ne peut pas être utilisée sur les modèles Croozer d’années antérieures. L’attache universelle ne s’adapte pas à votre vélo ? Pas de souci : nous avons la solution pour vous ! Vous en apprendrez davantage dans notre assistant au choix d’attache.

Si vous souhaitez utiliser une attache avec le système Click & Crooz sur un Croozer plus ancien, vous avez la possibilité de faire changer le timon. Vous pourrez alors utiliser les axes traversants, blocages rapides et écrous d’axe pleins Click & Crooz® sur votre vélo. Vous en apprendrez davantage dans notre assistant au choix d’attache. Pour opérer ce changement d’équipement, adressez-vous à votre revendeur Croozer local. Il pourra vous venir en aide et passer commande des pièces de rechanges nécessaires !

ENGAGEMENTS DE GARANTIES

Quelles sont les prestations offertes par Croozer au titre de la garantie contractuelle ?

Vous bénéficiez d’une garantie de 10 ans sur le cadre de votre remorque Croozer. Toutes les autres pièces de votre remorque cyclable Croozer bénéficient d’une garantie de 3 ans à partir de la date d’achat. Reportez-vous à notre déclaration de garantie Croozer pour en connaître précisément l’étendue.

FAIRE DU JOGGING AVEC LE CROOZER

Suis-je autorisé·e à faire du jogging avec mon Croozer ?

Vous vous demandez peut-être pourquoi, dans le mode d’emploi de votre remorque Croozer, il est question de poussette « de marche rapide » et non « de jogging ». Il va de soi que vous pouvez sans souci faire du jogging avec votre Croozer. Il y a cependant une raison pour laquelle nous parlons de poussette « de marche rapide » !

Une fois par an, nous faisons tester l’innocuité des matériaux utilisés sur le Croozer Kid Plus et le Croozer Kid par le TÜV Rheinland. Ledit TÜV exige, pour procéder à ces tests d’innocuité, l’attestation générale de conformité sécurité du produit délivrée par un organisme habilité à délivrer la certification GS. Cette dernière stipule qu’une voiture d’enfant ne peut être utilisée pour faire du jogging qu’à la condition d’être dotée d’un frein de service à commande manuelle. Bien que nos remorques cyclables soient des véhicules conçus pour le transport d’enfants dans la circulation routière, et qu’elles soient pour cette raison dotées d’une cellule de sécurité passager fermée particulièrement sûre, elles sont, dans le cadre des tests d’innocuité, soumises aux mêmes critères d’évaluation qu’une voiture d’enfant ouverte, dans laquelle l’enfant transporté pourrait se blesser en cas de retournement.

Nos remorques n’étant pas pourvues d’un tel frein de service, le TÜV exige de nous que nous indiquions dans nos modes d’emploi que notre remorque ne doit pas être utilisée pour faire du jogging. Nous ne sommes à ce jour malheureusement pas parvenus à convaincre le TÜV de reconsidérer cette limitation d’usage – à nos yeux – injustifiée tant factuellement que légalement. C’est pourquoi nous sommes toujours dans l’obligation de maintenir cette contre-indication dans nos modes d’emploi, et ce, aussi longtemps que nous ferons exécuter les tests d’innocuité par le TÜV.

Suis-je autorisé à utiliser mon Croozer pour la pratique du patin en ligne ?

Nos remorques cyclables pour enfants ne sont pas pourvues d’un frein de service à commande manuelle. Le patinage en ligne atteint des vitesses bien supérieures à celle d’un joggeur. De plus, il vous faudrait freiner non seulement votre propre poids mais également celui de la remorque. Voilà pourquoi nous préconisons de ne pas pratiquer le roller avec le Croozer.

Lors de la pratique du jogging, la roue jogging est sucseptible de dériver à droite ou à gauche. Que puis-je faire contre ce phénomène ?

Vous avez une remorque Croozer de l’année-modèle 2016 ou postérieure, dotée du système Click & Crooz® ? Dans ce cas, vous pouvez, en tournant les deux grosses bagues situées à l’avant des bras de la roue du kit jogging, rectifier aisément la dérive.

Votre Croozer est un modèle plus ancien ? Là aussi, il vous est possible de régler très facilement l’alignement : desserrez le blocage rapide de la roue jogging et orientez celle-ci correctement dans les pattes des bras de roue. Resserrez le blocage rapide, et c’est tout ! Veilez à ne pas positionner le blocage rapide trop en avant dans les pattes, afin d’éviter que la roue ne sorte des pattes pendant la marche !

MAINTENANCE & ENTRETIEN

À QUELLE FRÉQUENCE FAIRE RÉVISER MA REMORQUE CYCLABLE ?

Si vous utilisez votre remorque Croozer plutôt rarement, un check-up complet annuel chez votre revendeur Croozer est suffisant. Selon la fréquence d’utilisation, l’exposition aux intempéries, l’état des routes, la charge transportée, etc., nous préconisons des révisions plus fréquentes au cours de l’année. Si vous utilisez votre Croozer avec un VAE, l’usure peut s’accélérer : dans ce cas, il est également préférable de le faire entretenir plusieurs fois dans l’année. À l’occasion de ces révisions, le revendeur peut vérifier la bonne marche de toutes les fonctionnalités et, par ex., retendre les freins, lubrifier les axes de roues, etc. ! Ici, vous accédez directement à l’assistant de recherche de revendeurs.

COMMENT PUIS-JE ENTRETENIR MOI-MÊME RÉGULIÈREMENT MA REMORQUE ?

Dans le mode d’emploi de votre remorque, vous trouverez à la section « Inspection et entretien du Croozer » une foule d’informations utiles et importantes sur la façon de procéder pour un contrôle complet de votre remorque. Nous vous invitons à respecter les intervalles d’entretien préconisés pour que votre Croozer demeure longtemps en bon état de fonctionnement.

COMMENT ENTRETENIR ET PROTÉGER AU MIEUX MA REMORQUE CYCLABLE AFIN DE LA CONSERVER LONGTEMPS EN BON ÉTAT ESTHÉTIQUE ET FONCTIONNEL ?

Vous pouver nettoyer à l’eau, avec une solution à base de savon ou un nettoyant ménager doux, la toile de l’habitacle, le siège et tous les éléments métalliques. De préférence, utilisez des produits biodégradables et veillez à éviter tout effet nocif sur l’environnement. Si le tissu est très sale, vous pouvez également employer une brosse douce. N’utilisez pas de diluant, de dissolvant, de benzine ou d’autres produits agressifs. Ces derniers peuvent endommager les matériaux.

Pour protéger les pièces métalliques de la corrosion, vous devriez appliquer une fine couche de cire de protection. Ceci est particulièrement recommandé si vous utilisez le Croozer par temps de pluie, dans un environnement salin ou en hiver.

Merci de ne pas utiliser de nettoyeur haute pression. Le puissant jet d’eau peut détériorer le tissu ou les films des vitres latérales ou encore pénétrer dans les roulements des roues et réduire leur durée de vie.

Après un nettoyage, nous préconisons de laisser suffisamment de temps au Croozer pour un séchage complet. Il sera ensuite prêt à reprendre du service !

LA TOILE DE MA REMORQUE EST-ELLE LAVABLE ?

En principe, vous pouvez laver la toile de l’habitacle de votre remorque cyclable. Néanmoins, abstenez-vous de le faire en machine : même avec un programme délicat, les vitrages plastiques pourraient devenir laiteux ou la toile pourrait rétrécir et ne plus être à la bonne taille ! Aussi, lavez-la exclusivement à la main, avec une lessive douce et peu concentrée.

Pour démonter et remettre en place la toile de l’habitacle, il est préférable de vous faire aider par un revendeur Croozer proche de chez vous. La remise en place correcte de la toile est une opération relativement délicate, et dans la mesure où la toile est partie intégrante de la cellue de sécurité passager de votre Croozer, il est très important que tout soit monté correctement.

COMMENT ÉVITER LES TACHES D’HUMIDITÉ OU LES MOISISSURES SUR LA TOILE ?

Il est important que votre remorque soit toujours remisée propre et sèche. Faute de quoi des taches ou des moisissures peuvent apparaître sur la toile. La housse de garage Croozer (disponible en accessoire) est parfaite pour protéger le Croozer, par ex. la nuit, de la pluie et des salissures, mais elle n’est pas respirante. C’est pourquoi là aussi : pour un stationnement prolongé, merci de ne recouvrir la remorque avec la housse de garage qu’à la condition qu’elle soit nettoyée et parfaitement sèche.

Attention : fondamentalement, le textile employé sur le Croozer n’est pas un terrain propice au développement de moisissures. Celles-ci sont causées par des salissures organiques dans le tissu, par ex. des restes de nourriture, de la poussière, etc. L’air humide et chaud ou le stockage dans un endroit humide favorisent la formation de moisissures. Si de la moisissure s’est malgré tout formée : nettoyez le Croozer avec un nettoyant contenant un peu d’alcool, un vinaigre d’alcool à 5 % ou bien une liqueur de soude à 5 % disponible en pharmacie en cas de moisissures légères. Merci de n’utiliser en aucun cas des antifongiques puissants. La plupart du temps, ceux-ci sont très toxiques et nuisent à la santé de votre enfant dans la remorque. En cas de fortes moisissures, la seule solution est de remplacer tous les éléments affectés. Dans un tel cas de figure, veuillez vous adresser à un revendeur spécialisé de proximité.

J’UTILISE MA REMORQUE CYCLABLE ÉGALEMENT L’HIVER. Y A-T-IL DES CONSEILS SPÉCIFIQUES POUR L’ENTRETIEN HIVERNAL ?

Votre Croozer est prêt pour une utilisation toute l’année. Même pendant la saison froide, il vous accompagne sans faillir. Après un trajet dans la neige ou sous la pluie, il est préférable de procéder à un séchage approfondi de votre Croozer à l’aide d’un chiffon de coton propre. Merci de veiller à ne jamais remiser votre Croozer pour plusisieurs jours s’il est humide. Cela vous permettra de prévenir la formation de taches sur les parties textiles.

Le sel de déneigement peut être corrosif pour les matériaux qui constituent votre remorque. D’où notre suggestion : traiter régulièrement toutes les parties métalliques à la cire de protection ! Les taches de rouille déjà formées s’enlèvent la plupart du temps avec un polish pour métal et une éponge grattante. En appliquant ensuite un peu de cire de protection, les éléments métalliques sont de nouveau parfaitement protégés des intempéries !

MODÈLES

En quoi les modèles Croozer actuels diffèrent-ils des modèles antérieurs ?

Pour l’année modèle 2018, nous avons complètement revu nos remorques cyclables. La ligne est désormais plus actuelle et plus sportive. De nouveaux matériaux et de nouveaux coloris rehaussent encore le design de votre Croozer ! Sur toutes les remorques cyclables à partir de l’année-modèle 2018, nous vous donnons trois ans de garantie, et même dix ans sur cadre formant cellule de sécurité passager. Ici, vous saurez tout sur la garantie contractuelle.

Sur les modèles de remorques cyclables pour enfants, qui continuent d’être appelés Croozer Kid et Croozer Kid Plus, nous avons avant tout veillé à une simplification du maniement. Le système de harnais cinq points se règle en quelques secondes, que votre enfant porte de légers vêtements d’été ou une chaude combinaison hivernale. Vous souhaitez stationner votre Croozer en sécurité et bien à l’abri ? Grâce au nouveau pare-chocs, il vous est désormais aisé de l’attacher au point fixe le plus proche avec un antivol standard. À compter de l’année-modèle 2018, tous les vitrages de nos remorques pour enfants ont un indice de protection anti-UV de 80+ ! En outre, le Kid Plus continue d’être équipé de notre suspension brevetée Croozer AirPad® et de l’éclairage à capteur de luminosité intégré au guidon. Désormais, le Kid est livré doté d’un feu arrière à piles.

Notre nouvelle remorque cyclable pour chiens Croozer Dog XL est la première remorque qui convient aussi aux très grands chiens. Nous avons coopéré avec des vétérinaires et des experts canins pour une conception au plus près des besoins de votre compagnon à quatre pattes XL. Grâce à un seuil de montée proche du sol, les chiens âgés ou handicapés peuvent monter à bord sans difficulté. De grandes ouvertures assurent qu’ils aient leur content d’air frais. Le nouveau pare-chocs est conçu de telle façon que vous puissiez utiliser un antivol vélo standard pour l’attacher, par exemple, au réverbère le plus proche. Trouvez ici si le Dog XL est la remorque qui convient pour votre chien !

La nouvelle remorque bagagère Croozer Cargo vous séduira avec sa bâche amovible zippée du dernier chic. Un kit charrette à traction manuelle hyper pratique est disponible en accessoire. Deux déflecteurs latéraux protègent les roues, tout en étant utilisables comme point de fixation pour un antivol ou comme poignée de transport. Le solide châssis à traverses perpendiculaires assure une répartition optimale des charges.

EN QUOI LE CROOZER KID DIFFÈRE-T-IL DU CROOZER KID PLUS ?

La remorque cyclable Kid Plus est dotée de la suspension AirPad®. Elle assure une double action de suspension et d’amortissement, assurant à vos petits passagers un confort incomparable ! Cerise sur le gâteau : la suspension ne nécessite aucun réglage de votre part. Elle s’adapte automatiquement au poids de vos enfants et des bagages logés dans le coffre à bagages de la remorque. Apprenez tout sur la suspension AirPad® Croozer !

L’éclairage à capteur Click & Flash® équipe le Croozer Kid Plus dès le départ. Intégré au guidon, il s’allume automatiquement quand la remorque est en mouvement dans l’obscurité. La batterie grande capacité a une autonomie pouvant atteindre 15 heures et se recharge tout simplement sur prise USB !

Le Croozer Kid Plus est disponible en mono ou biplace dans le coloris Ocean blue. Le Croozer Kid Plus est disponible en mono ou biplace dans le coloris Ocean blue.

COMMENT LA SUSPENSION AIRPAD® CROOZER FONCTIONNE-T-ELLE ?

Devenez incollable sur notre système innovant combinant suspension et amortissement ! Sous forme condensée et facilement compréhensible dans notre vidéo et, pour les technophiles qui veulent tout savoir, par écrit et dans le détail.

OÙ TROUVER LE NUMÉRO DE SÉRIE DE MA REMORQUE VÉLO ?

Sur les Croozer Kid et Kid Plus à partir de 2018, vous trouverez le numéro de série dans le coffre à bagages, au milieu de la partie arrière du châssis. Il est gravé sur une petite plaque métallique. Le plus simple, pour lire le numéro de série, est de le photographier au flash avec votre smartphone. Une autre solution est de plier le Croozer, de rabattre la bâche deux en un vers l’arrière et de regarder la plaque par-dessus le dossier des sièges.

Sur les Kid et Kid Plus juque l’année-modèle 2017, vous trouverez l’autocollant blanc avec le numéro de série dans le coffre à bagages de la remorque. Et ce, sur la face interne gauche du châssis noir.

Sur les modèles très anciens que vous aurez amoureusement conservés (jusque l’année-modèle 2005), vous trouverez le numéro de série sur le cadre, à l’avant dans l’espace prévu pour les pieds.
Sur le Croozer Dog jusque l’année-modèle 2017, l’autocollant se trouve dans l’habitacle, à l’arrière à gauche sur le cadre. Sur le modèle antérieur, l’autocollant est apposé sous la face inférieure de la prise de fixation du timon.

Sur le Croozer Cargo jusque l’année-modèle 2017, vous trouverez le numéro de série à l’arrière à gauche sur le cadre. Sur le modèle antérieur, l’autocollant est sur le cadre, au niveau de la prise de fixation du timon, collé par en-dessous sous le cadre.

COMMENT IDENTIFIER LE MODÈLE CROOZER QUI EST EN MA POSSESSION ?

Les Croozer existent déjà depuis 2003 et, depuis, nos modèles ont constamment évolué. Vous n’identifiez pas avec certitude le modèle Croozer en votre possession ? Nous vous aidons à indentifier l’année-modèle exacte de votre Croozer !

MODES D’EMPLOI

Où trouver le mode d’emploi qui correspond à mon produit Croozer ?

Si vous êtes à la rechreche du mode d’emploi de votre remorque ou d’un accessoir Croozer, vous le trouverez facilement sur notre site internet. Si vous avez d’autres questions, contactez un revendeur Croozer à proximité de chez vous !

PIÈCES DÉTACHÉES & RÉPARATIONS

Puis-je faire changer la toile de l’habitacle ainsi que le siège de ma remorque ?

Votre Croozer est déjà ancien et la toile n’est plus très belle ou présente des déchirures ? Le siège a également connu des jours meilleurs ? Vous pouvez faire changer complètement la toile de l’habitacle et/ou le siège. Le remplacement est une opération assez complexe – aussi nous vous conseillons de confier cette opération à un revendeur spécialisé Croozer proche de chez vous. Il est important de lui indiquer l’année modèle de votre Croozer, pour qu’il puisse commander les éléments correspondants.

Si l’habitacle ou le siège présente des déchirures importantes qui ne peuvent être réparées, il convient, pour des raisons de sécurité, de procéder à leur remplacement. Votre revendeur est en mesure de vous aider à évaluer si c’est nécessaire !

Je souhaite faire une réclamation. Comment procéder ?

Si vous souhaitez faire une réclamation, adressez-vous directement au revendeur ou au site de vente en ligne auprès de qui vous avez acheté vos produits Croozer.

Vous avez déménagé et vous ne pouvez plus vous rendre auprès de votre revendeur ? Aucun problème : trouvez tout simplement un nouveau revendeur Croozer proche de votre nouveau domicile. Lui aussi saura vous conseiller et vous aider ! Dans tous les cas, munissez-vous de votre preuve d’achat.

Je souhaite faire réparer quelque chose. Comment trouver le revendeur Croozer le plus proche de chez moi ?

Dans la page Trouver un revendeur, vous pouvez chercher le revendeur spécialisé Croozer le plus proche. Rien qu’en Allemagne, il y a environ 1600 points de vente seulement en Allemagne. Vous en trouverez certainement un près de chez vous !

Où me procurer des pièces de rechange pour mon Croozer ?

Toutes les pièces de rechange – du sachet de vis de rechange jusqu’à la toile d’habitacle complète – vous pouvez tout commander auprès de votre revendeur Croozer de proximité ! L’important est que vous connaissiez l’année modèle de votre Croozer.

Puis-je réparer moi-même un petit trou dans un vitrage latéral ou dans la toile de l’habitacle ?

Si la déchirure se trouve à proximité d’une couture ou s’il s’agit d’une déchirure relativement importante, il convient, par sécurité, de prendre l’avis d’un revendeur Croozer qui l’examinera de visu !

Les petits trous ou déchirures dans les vitrages latéraux sont généralement réparables à l’aide de rustines plastiques transparentes. Par exemple, à l’aide un patch de réparation (2 x 2 cm) que vous pouvez commander chez un revendeur Croozer local.

Les petits trous ou déchirures dans la toile de l’habitacle peuvent être réparés avec une pièce de réparation dans la teinte de votre remorque, à commander auprès du revendeur Croozer le plus proche. La pièce s’applique de préférence à l’aide d’une colle conservant son élasticité (par exemple de marque Pattex).

ROULER À VÉLO EN TRACTANT LA REMORQUE

À QUOI ME FAUT-IL VEILLER AVANT DE ME METTRE EN ROUTE AVEC LE CROOZER ?

Check-list de sécurité : voici les points que vous devriez contrôler avant chaque trajet !

✔ Le timon est-il correctement monté (du côté gauche) ?
✔ L’attache et la sangle de sécurisation du timon sont-elles correctement fixées ? (la sangle de sécurité ne doit pas entrer en contact avec les freins à disque !)
✔ Ai-je bien ôté la roue poussette pour rouler en remorque ?
✔ Les pneus sont-ils suffisamment gonflés et les roues correctement verrouillées sur la remorque ?
✔ Le guidon est-il monté ? (il fait office d’arceau de sécurité supplémentaire)
✔ La sangle de sécurisation du guidon est-elle correctement sécurisée ?
✔ La moustiquaire ou, par mauvais temps, la bâche deux en un est-elle déroulée, afin que mes enfants soient protégés des insectes, des projections et de la pluie ?

QUELLES CONDITIONS MON VÉLO DOIT-IL REMPLIR POUR QUE JE SOIS AUTORISÉ À TRACTER UNE REMORQUE ?

En principe, vous pouvez atteler la remorque à tout vélo avec une roue arrière de 26 à 29 pouces. Une restriction s’applique néanmoins aux vélos électriques à immatriculation obligatoire : ceux-ci, dès lors que l’assistance électrique dépasse les 25 km/h, sont considérés comme des vélomoteurs et ne sont donc pas autorisés pour la traction de remorques cyclables. Vous en apprendrez davantage à ce sujet à la question suivante !

SUIS-JE AUTORISÉ À TRACTER UNE REMORQUE CYCLABLE AVEC UN VAE ?

Oui, vous êtes autorisé à utiliser votre Croozer avec un VAE. Nous vous prions cependant de vous rendre chez un vélociste proche de chez vous avec votre VAE et votre Croozer pour un montage correct, afin qu’il procède au montage de l’attache sur votre VAE. Les VAE ont souvent des moyeux arrière spécifiques, aussi l’expertise d’un spécialiste est requise.

En outre, nous vous recommandons de ne pas rouler trop vite malgré l’assistance électrique qui soutient votre effort. Le Croozer est à même de supporter des vitesses élevées sans dommage, mais vos petits passagers sont un bien précieux. À vitesse plus élevée, il est beaucoup plus difficile de contrôler le vélo et la remorque, et le risque d’accident augmente.

Attention : les speed bikes requérant une immatriculation et les vélos électriques dont l’assistance ne se déconnecte pas à 25 km/h ne sont pas légalement autorisés pour la traction de remorques cyclables. L’interdiction d’un tel usage concerne du reste touts les autres véhicules à moteur tels que les cyclomoteurs ou les motocyclettes. Ces prescriptions peuvent varier d’un pays à l’autre, aussi nous vous invitons à vous informer avant de commencer à utiliser votre attelage.

MON ENFANT PEUT-IL INDIFFÉREMMENT ÊTRE INSTALLÉ À DROITE OU À GAUCHE ?

Peu importe la différence de stature entre vos deux enfants : dans la biplace, vous pouvez les installer sur l’un des sièges sans vous soucier d’une égale répartition des masses. Même avec un seul enfant à bord, votre remorque pour enfants conserve sa tenue de route optimale. Le centre de gravité proche du sol et la voie large confèrent à votre Croozer une stabilité excellente.

Pour le cas où – une situation où, par exemple, vous n’auriez pas vu à temps un obstacle sur votre passage, et que vous le heurteriez d’une seule roue, provoquant éventuellement un déséquilibre du Croozer – notre recommandation est la suivante : quand un seul enfant est à bord, il est préférable de le placer à droite dans le sens de la marche. Lorsque vous avez deux enfants dans le Croozer, il est préférable d’installer l’enfant le plus léger à gauche et le plus lourd à droite. S’il sont de poids égal, peu importe la place où les enfants sont assis. Lorsque votre enfant plus grand descend du Croozer et que seul le bébé reste à bord, il n’est pas nécessaire de démonter et remonter le hamac bébé pour continuer votre route.

QUI EST AUTORISÉ À CONDUIRE UN VÉLO TRACTANT UNE REMORQUE ?

Cette prescription peut varier d’un pays à l’autre. En Allemagne, par exemple, seuls les cyclistes âgés d’au moins 16 ans sont autorisés à tracter une remorque. Cette restriction ne s’applique pas aux remorques pour chiens ou bagagères, lesquelles peuvent être tractées par tout le monde.

L’UTILISATION DU FANION ORANGE EST-ELLE OBLIGATOIRE ?

L’utilisation du fanion est obligatoire dans la circulation sur la voie publique. Le fanion très visible vous permet d’être mieux vu des autres usagers de la route !

LE PORT DU CASQUE EST-IL OBLIGATOIRE POUR UN ENFANT PASSAGER DE LA REMORQUE ?

Dans les pays où le port du casque n’est pas obligatoire, votre enfant n’est pas tenu d’un porter un. Compte tenu de la structure du cadre formrant arceau antiretournement et protection contre les chocs latéraux, votre Croozer offre un espace sécurisé protecteur fiable pour votre enfant, de sorte qu’il soit toujours en sécutité dans ses déplacements avec vous. Tout savoir à propos de la sécurité ! Dans les pays où le port du casque n’est pas obligatoire, votre enfant n’est pas tenu d’un porter un.

Obligatoire ou non, nous préconisons d’une façon générale que les enfants soient familiarisés le plus précocement possible avec le port du casque. Il existe des « casques de passager » spécifiques, dont la partie postérieure est aplatie pour ne pas gêner l’enfant assis dans la remorque. Ainsi, votre enfant peut, même casqué, s’adosser confortablement. Un tel modèle de casque est par ex. proposé par Abus (modèle « Rookie »). Dans le hamac bébé Croozer, le port d’un casque n’est pas possible, car il n’existe pas de casques adaptés à cette position. Dès lors que votre enfant vous accompagne avec le réducteur de siège, il peut porter un casque.

Quant vous partez en vacances, nous vous conseillons de contrôler auparavant sur l’existence éventuelle d’obligations légales ou réglementaires relatives au port du casque dans les remorques cyclables.

SÉCURITÉ

À PARTIR DE QUEL ÂGE MON ENFANT PEUT-IL M’ACCOMPAGNER EN REMORQUE CYCLABLE ? ET JUSQU’À QUAND ?

Le Croozer peut accueillir les enfants dès nourrissons. Spécialement conçu, le hamac bébé est confortable comme un hamac et aussi sûr qu’un siège auto. Vous en apprendrez davantage dans la rubrique Transporter bébé.

Les enfants peuvent vous accompagner dans la remorque enfant Croozer jusque 6 ans et/ou jusqu’à ce qu’ils mesurent 1,17 m. Votre Croozer restera donc utilisable sur une très longue période, et sera le véhicule parfait pour une fratrie !

LE PORT DU CASTQUE EST-IL OBLIGATOIRE POUR UN ENFANT PASSAGER DE LA REMORQUE ?

Dans les pays où le port du casque n’est pas obligatoire, votre enfant n’est pas tenu d’un porter un. Compte tenu de la structure du cadre formrant arceau antiretournement et protection contre les chocs latéraux, votre Croozer offre un espace sécurisé protecteur fiable pour votre enfant, de sorte qu’il soit toujours en sécutité dans ses déplacements avec vous. Tout savoir à propos de la sécurité ! Dans les pays où le port du casque n’est pas obligatoire, votre enfant n’est pas tenu d’un porter un.

Obligatoire ou non, nous préconisons d’une façon générale que les enfants soient familiarisés le plus précocement possible avec le port du casque. Il existe des « casques de passager » spécifiques, dont la partie postérieure est aplatie pour ne pas gêner l’enfant assis dans la remorque. Ainsi, votre enfant peut, même casqué, s’adosser confortablement. Un tel modèle de casque est par ex. proposé par Abus (modèle « Rookie »). Dans le hamac bébé Croozer, le port d’un casque n’est pas possible, car il n’existe pas de casques adaptés à cette position. Dès lors que votre enfant vous accompagne avec le réducteur de siège, il peut porter un casque.

Quant vous partez en vacances, nous vous conseillons de contrôler auparavant sur l’existence éventuelle d’obligations légales ou réglementaires relatives au port du casque dans les remorques cyclables.

L’INNOCUITÉ DES MATÉRIAUX EMPLOYÉS SUR LES REMORQUES CROOZER EST-ELLE CERTIFIÉE ?

Oui, l’inocuité de tous les matériaux du Croozer Kid et du Croozer Kid Plus est contrôlée. Nous faisons contrôler que les deux modèles sont exempts de traces de substances suspectes et de toute pollution éventuelle en restant en-deçà des seuils légaux. Les experts recherchent la présence de pesticides, de métaux lourds, de colorants, de plastifiants, de formaldéhyde ainsi que de substances allergènes. Sont absolument sans danger pour la santé, non seulement les matériaux avec lesquels parents et enfant entrent en contact direct, tels que ceux des sièges, les harnais, la poignée du guidon, mais également les cache-poussière et les pneumatiques.

Par nos contrôles réguliers, nous vous garantissons qu’en faisant le choix Croozer, vous optez pour un produit absolument sûr, qui satisfait aux directives les plus récentes ! Vous trouverez davantage d’infos à la rubrique Tests & conformités.

LA REMORQUE ENFANT PROTÈGE-T-ELLE DES UV ?

Les vitrages plastique des modèles Kid et Kid Plus à partir de l’année-modèle 2018 ont un indice de protection anti-UV de 80+. La toile de l’habitacle du Croozer Kid Plus et du Croozer Kid offre, de par la densité et l’enduction du tissu, un indice de protection aux UV de 50+. Quand le soleil brille trop fort à la verticale, nous vous conseillons le pare-soleil Croozer disponible en accessoire. Il est fait du même tissu que la remorque elle-même et vous offre donc également un indice de protection de 50+.

Néanmoins, nous recommandons de protéger en plus les enfants dans la remorque des coups de soleil avec de la crème solaire.

MA REMORQUE CYCLABLE DOIT-ELLE OBLIGATOIREMENT DISPOSER D’UN ÉCLAIRAGE POUR ROULER DANS L’OBSCURITÉ ?

Selon le code de la route dans certains pays, les remorques enfant doivent être obligatoirement suffisamment éclairées pour rouler dans l’obscurité. Sur le Kid Plus, l’éclairage à capteur de luminosité Click & Flash® est fourni à partir de l’année-modèle 2016. Sur le Kid et le Dog XL à partir de l’année-modèle 2018, un éclairage arrière sur piles est en outre fourni.

Vous en avez assez des éclairages à batteries qui se perdent en route, qui de toute façon sont toujours à court de courant et qui tombent rapidement en panne ? Et puis vous vous dites que la remorque n’est pas vraiment visible avec ces petites lampes d’appoint ? Dans ce cas, nous avons la solution parfaite pour vous pour toujours être en sécurité même dans l’obscurité :

  • À partir de l’année modèle 2016, le Kid est prééquipé pour le montage de l’éclairage : vous pouvez l’acheter en accessoire.
  • Pour les Kid et Kid Plus des années-modèle 2009 à 2015, il existe un guidon avec éclairage à capteur intégré.
  • Pour tous le modèles, il existe un éclairage arrière sur piles que vous pouvez acheter en accessoire.

COMMENT PROTÉGER MA REMORQUE CONTRE LE VOL ?

Nous sommes heureux du succès de nos remorques cyclables ; malheureusement, elles sont également appréciées des des voleurs. C’est pourquoi il est important de toujours veiller à sécuriser convenablement votre Croozer contre le vol. À la maison, il est préférable, autant que possible, de le garer dans un local fermé. Tous les modèles Croozer à partir de l’anné-modèle 2018 sont équipés d’un dispositif permettant de recevoir un antivol vélo standard à fixer par exemple au réverbère le plus proche. Sur les modèles antérieurs, le mieux est de passer dans les roues et le cadre un câble long que vous attacherez à un point fixe.

Les timons des modèles Croozer dotés du système Click & Crooz® sont verrouillables. Trois clés vous sont fournies. La commande a posteriori de nouvelles clés n’est pas possible. Nous vous recommandons d’en conserver une en lieu sûr. Si vous perdez les deux autres clés, vous pourrez la faire reproduire auprès d’un service de clé minute. Le verrouillage du timon n’est conçu que comme protection de bas niveau, par exemple lors d’une brève station à la boulangerie où vous garder la remorque en vue. Ou encore lorsque vous stationnez votre vélo et que vous poursuivez votre chemin en mode poussette ou jogging et que vous souhaitez laisser le timon attaché au vélo.

Par sécurité, nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre assurance si votre assurance domestique couvre également le vol de remorques cyclables. La plupart du temps, vous pouvez négocier une extension de la garantie, s’appliquant dès lors également hors de locaux fermés pour les remorques attachées à un point fixe.

STATIONNEMENT ET RANGEMENT

JE MANQUE DE PLACE À LA MAISON. COMMENT PUIS-JE RANGER MA REMORQUE SANS PRENDRE DE PLACE ?

En quelques opérations simples, vous pouvez plier votre Croozer en un colis compact. Les éléments tels que les roues, le guidon et le timon se placent tout simplement à l’intérieur du Croozer. Vous obtiendrez ainsi un colis compact et maniable qui trouvera facilement place dans la cave ou le couloir. Sur les pages respectives de chaque produit, vous trouverez les dimensions plié pour tous les modèles !

COMMENT ET OÙ STATIONNER MA REMORQUE QUAND ELLE N’EST PAS UTILISÉE ?

Le mieux et le plus sûr est bien évidemment de stationner le Croozer dans un local fermé. Néanmoins, nous sommes bien conscients que cela n’est pas toujours possible ! Quand votre Croozer stationne dehors, le plus sûr est de le sécuriser avec un bon antivol qui prenne en même temps le cadre et les roues. Pour le protéger de la poussière et de la saleté, vous pouvez le recouvrir avec la housse de garage. Attention : la housse n’est pas respirante. C’est pourquoi il ne faut l’utiliser de façon prolongée qu’à la condition que votre Croozer soit parfaitement sec, faute de quoi des taches inesthétiques pourraient apparaître sur la toile, voire des moisissures nocives pour la santé se développer.

JE SOUHAITE METTRE MA REMORQUE CYCLABLE EN HIVERNAGE. À QUOI DOIS-JE VEILLER ?

Nettoyez votre Croozer à fond avant de le remiser de façon prolongée. Vous en saurez davantage en lisant la section MAINTENANCE & ENTRETIEN. Après nettoyage, laissez votre remorque sécher complètement et utilisez de la cire de protection pour protéger les parties métalliques. Remisez-la de préférence dans un endroit sec, bien aéré, exempt de poussière et d’humidité. Afin de la protéger de la saleté et des poussières, recouvrez-la de la housse de garage Croozer disponible en accessoire. De préférence, déposez un sachet de dessicateur afin d’ôter toute chance de nuire à l’humidité. Une autre solution consiste à ôter la housse de garage à intervalles réguliers afin de l’aérer.

TRANSPORTER BÉBÉ

À partir de quand mon enfant peut-il m’accompagner en remorque cyclable ?

Vous pouvez transporter votre enfant dès quatre semaines environ, dans le hamac bébé Croozer. Aucune réglementation ne stipule précisément de combien de jours ou de semaines votre enfant est censé être âgé. On se référera, par comparaison, à ce qui est préconisé pour les sièges coques destinés au transport de bébés en voiture. Si vous pouvez installer votre enfant en voiture dans un Maxi Cosi ou un siège coque équivalent, rien ne s’oppose à ce que vous le transportiez de la même façon dans le hamac bébé Croozer.

Notre suggestion : faites des pauses régulières afin que votre enfant ne reste pas trop longtemps dans la position imposée par le hamac. Vous pouvez utiliser le hamac bébé Croozer à peu près jusqu’à l’âge de 10 mois, ou jusqu’à ce que votre enfant puisse se tenir assis tout seul. Comme solution pour la phase suivante, nous vous recommandons le réducteur de siège pour les jeunes enfants d’env. 10 à 20 mois.

Vous en apprendrez davantage sur ce sujet dans la rubrique Transporter bébé !

Mon enfant se tient assis tout seul, mais il a besoin encore d’un soutien. Existe-t-il ein réducteur de siège qui convient pour la remorque cyclable Croozer ?

Dès lors que votre enfant se tient assis tout seul, mais qu’il a encore besoin d’un soutien, le réducteur de siège est l’accessoire qui convient. Il procure un soutien supplémentaire à votre enfant au niveau du tronc et de la nuque. Le réducteur de siège convient pour les enfants d’environ 10 à 20 mois.

Quel hamac bébé pour mon Croozer ?

Pour que votre bébé puisse faire du Croozer avec vous, vous avez besoin d’un hamac bébé ou d’une bébécoque. Notre aide au choix vous indique la solution qui convient pour votre remorque Croozer.

Quel réducteur de siège pour mon Croozer ?

Le réducteur de siège actuel s’adapte à tous les Croozer à partir de l’année 2010. Il n’est pas compatible avec les modèles Croozer d’années antérieures ni avec les remorques d’autres fabricants. Pour les modèles Croozer antérieurs, il existe un autre réducteur de siège (Réf. 102204103).

Vous n’identifiez pas avec certitude le modèle Croozer en votre possession ? Notre page d’aide à l’identification de l’année-modèle est faite pour vous y aider !

Puis-je utiliser un Maxi Cosi ou un autre siège coque dans la remorque ?

Les Maxi Cosi et autres sièges coques ne conviennent pas pour le Croozer. Il manque les fixations nécessaires et les sièges de votre remorque ne sont pas adaptés pour un tel montage. Pour le transport des bébés, nous avons spécialement développé le hamac bébé Croozer dédié. Votre bébé s’y trouvera allongé comme dans un hamac. Les pans latéraux rembourrés et le harnais cinq points rempbourré assurent la sécurité et un maintien parfait.

Puis-je utiliser en même temps deux hamacs bébé, deux réducteurs de siège ou respectivement un de chaque dans un modèle biplace ?

Cela va de soi : dans nos biplaces, vous avez toute latitude pour combiner à votre guise ! Un hamac bébé + un réducteur de siège, deux hamacs bébé ou deux réducteurs : toutes les combinaisons sont possibles, il y a suffisamment de place. Cela fait des Croozer Kid Plus for 2 et Kid for 2 la solution rêvée pour transporter des jumeaux ou deux membres d’une fratrie !

Pourquoi, dans le hamac bébé Croozer, mon bébé est-il allongé en position relativement verticale ?

Exactement comme dans un siège auto, votre enfant ne peut pas être simplement allongé dans le Croozer. La position relativement relevée assure le maintien de votre enfant dans le siège par le harnais. Cette position est équilibrée sur le plan ergonomique et n’est pas nocive pour le dos de votre bébé. Dès lors que vous faites régulièrement des pauses, rien ne s’oppose à ce que vous entrepreniez de longues virées cyclistes avec votre bébé à bord !

VOYAGES ET TRANSPORT

JE SOUHAITE EMMENER MA REMORQUE CYCLABLE EN VACANCES. À QUOI DOIS-JE VEILLER ?

Merci de vous informer, quand vous planifiez vos vacances, d’une éventuelle réglementation spécifique s’appliquant aux remorques cyclables dans le pays où vous vous rendez. Dans certains pays, le port du casque est obligatoire, même pour de petits pilotes en remorque.

PUIS-JE EMMENER LA REMORQUE ENFANT CROOZER AVEC MOI À LA PLAGE ?

Votre Croozer est un fabuleux compagnon pour vos vacances à la plage ! Là où d’autres poussettes à petites roues restente désespérément bloquées dans le sable, votre Croozer, grâce à sa grande roue jogging, s’affranchit allègrement de cette difficulté et vous amène juste au bord de l’eau. Pour éviter que votre remorque cyclable soit piqué par la rouille dans l’air salin, il est préférable, avant votre départ, de traiter toutes les parties métalliques avec de la cire de protection.

PUIS-JE EMPORTER MA REMORQUE CYCLABLE EN AVION ?

En soi, emporter avec vous votre remorque cyclable en avion n’est pas un problème. Selon les compagnies aériennes, il est même éventuellement possible de l’emmener sans frais supplémentaires en tant que voiture d’enfant ! Certaines, en revanche, imposent de l’enregistrer en tant que bagage spécifique, voire comme matériel sportif, exigeant qu’elle soit parfaitement emballée. C’est pourquoi nous vous conseillons de conserver l’emballage d’origine en vue d’une telle éventualité. En cas de besoin, vous disposerez ainsi d’un carton idéalement dimensionné.

La meilleure conduite à tenir est de contacter votre compagnie aérienne par avance, afin de clarifier tous les détails.

COMMENT M’ASSURER EN ÉTÉ QUE MES ENFANTS N’AIENT PAS TROP CHAUD DANS LA REMORQUE CYCLABLE ?

Quand il fait vraiment chaud en été et par fort ensoleillement, le mieux est de rouler la fenêtre antipluie en laissant en place la moustiquaire. Vous garantirez ainsi une ventilation suffisante de l’habitacle par l’avant. Si vos enfants ont quand même trop chaud, vous pouvez rouler en laissant ouvert le rabat du coffre à bagages : un surcroît d’air frais circulera également par l’arrière sans pour autant créer de courant d’air désagréable.

COMMENT M’ASSURER EN HIVER QUE MES ENFANTS N’AIENT PAS TROP FROID DANS LA REMORQUE CYCLABLE ?

Nous vous recommandons d’emmitoufler douillettement vos enfants dans des vêtements chauds dès lors que vous roulez en hiver. Pour le hamac bébé Croozer actuel, il existe une chancelière hiver en polaire teddy au coloris coordonné, que vous fixez aisément par fermeture éclair au hamac bébé. Pour cette chancelière, nous proposons également un insert de siège qui protègera votre bébé du froid de tous les côtés.

COMMENT PUIS-JE PLIER MA REMORQUE ET LA PORTER ?

Vous souhaitez emmener votre Croozer en voiture ? Ou encore, le couloir du train des vacances est trop exigu pour le Croozer ? Pas de souci ! En un tournemain, vous pouvez en réduire l’encombrement à des dimensions compactes est pratiques. Les éléments tels que les roues, le guidon et le timon se placent tout simplement à l’intérieur du Croozer. Ainsi, vous obtenez un paquet compact et maniable qui trouvera aisément place dans la cave, le couloir ou dans le coffre de votre voiture, et que vous porterez sans peine. Vous trouverez dans les pages respectives de chaque produit les dimensions exactes pour chaque modèle plié.

COMMENT TRANSPORTER MA REMORQUE ENFANT EN MONTANT OU DESCENDANT LES ESCALIERS ?

Le guidon n’est pas conçu pour tirer ni pousser la remorque dans les escaliers. Faites-vous aider de quelqu’un, prenez un ascenceur ou alors pliez la remorque pour franchir un escalier.

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