Für unseren Firmensitz in Hürth suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n

Customer Service Agent m/w/d

in Vollzeit

Das ist Deine Zukunft bei Croozer

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Fachhändler:innen und Endkonsument:innen bei allen Anfragen von der Produktberatung, über den Verkauf bis hin zur Bearbeitung von Beanstandungen.
• Du verantwortest die Annahme, Erfassung und Überwachung von Aufträgen und gibst unseren Kund:innen bei Rückfragen oder Klärungen zum Lieferstatus gerne Auskunft.
• Du prüfst Beanstandungen mit technischem Verstand und begleitest den Reklamationsprozess eigenverantwortlich. Von der Meldung bis zum erfolgreichen Abschluss hast Du dabei stets das Ziel, Kund:innen mit unserem professionellen Service zu begeistern.
• Dabei liebst Du nicht nur den telefonischen und schriftlichen Kontakt zu unseren Kund:innen sondern bist auch zeitgemäßen und neuen Kanälen wie Livechat oder Messenger gegenüber aufgeschlossen.
• Mit Deiner Leidenschaft für die Marke Croozer und Deinem Wissen rund um unsere Produkte stehst Du unseren Kund:innen auch auf Messen und Schulungen beratend zur Seite.
• Du startest mit einer gut strukturierten Einarbeitungsphase, in der Du Deine Kolleg:innen, unsere Produkte und alle wichtigen Arbeitsabläufe kennenlernst.
• Du willst endlich ankommen, Dich weiterentwickeln und dabei die Zukunft der Marke aktiv mitgestalten.

Was Du mitbringst

• Du bist begeistert von der Marke Croozer und bist vom Nutzen unserer Produkte überzeugt, weil es Deinen Werten entspricht, sich für nachhaltige Mobilität zu engagieren.
• Du bist ehrgeizig und dabei ein Teamplayer mit Humor.
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Du hast schon erste Berufserfahrungen im serviceorientierten Kundenkontakt, in Beratung und Verkauf und verfügst über sehr gute Gesprächstechniken.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und kannst Dich adäquat am Telefon und in E-Mails ausdrücken.
• Du beherrschst Englisch und Französisch in Wort und Schrift so gut, dass Du Dich mit Kund:innen sicher verständigen kannst.
• Du verfügst über gute EDV-Kenntnisse, insbesondere des MS-Office-Pakets; Kenntnisse eines Warenwirtschaftssystems und/oder Ticketsystems sind von Vorteil.
• Du bringst ein eigenes Interesse mit, interne Prozesse aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln.

Was wir bieten

• Bei uns ist jede:r willkommen, unabhängig von Geschlecht, Alter oder Herkunft.
• Freundliches Arbeitsklima, geprägt von Teamgeist und Zusammengehörigkeitsgefühl in einem modernen Arbeitsumfeld.
• Gemeinsame Events ganz ohne Arbeitsalltag bieten Dir die Möglichkeit, Deine Kolleg:innen persönlich kennenzulernen.
• Zahlreiche Sozialleistungen: Neben der betrieblichen Altersvorsorge und Kindergartenzuschüssen ermöglichen wir durch das Jobticket, ein Firmenrad und einen gratis Fahrradanhänger von Croozer einen autofreien Weg zur Arbeit.
• Genderneutrale und faire Vergütung.
• Aktive Beteiligung an Projekten und interessanter Austausch mit den Kolleg:innen anderer Bereiche.
• Abwechslungsreiche, vielfältige und herausfordernde Aufgaben im Sales-Team.
• Flexible Arbeitszeitenregelungen neben den Kernzeiten machen es möglich, dass sich Dein Beruf an Deine ganz persönliche Lebenssituation anpasst.
• Förderung Deiner persönlichen Entwicklung und beruflichen Weiterbildung.

So bewirbst Du Dich bei uns:

Wenn Du Dich in diesem Profil wiederfindest, sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Starttermins und Deiner Gehaltsvorstellung an bewerbung@croozer.com

Wir freuen uns auf Dich!

Croozer GmbH, An der Hasenkaule 10, 50354 Hürth, www.croozer.com