Clés pour bras d’attelage

Le numéro clé est gravé sur la tête du guidon – sur la plaque argentée où se trouve également la serrure. Si le numéro n’est pas visible ou ne peut pas être trouvé, veuillez contacter notre Service Client à l’adresse suivante : consumer@croozer.com . Dans des conditions de service normales, vous recevrez une réponse sous deux jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Vous pouvez commander une clé avec le numéro de clé pour tous les remorques Croozer à partir de l’année-modèle 2018. À partir de cette année-modèle, les numéros de clé sont gravés sur la flèche, ce qui permet de commander une clé. Si vous n’êtes pas sûr(e) de l’année-modèle de votre remorque, veuillez utiliser notre outil de recherche de modèle de remorque.

Si votre remorque date d’avant l’année-modèle 2018 et n’a pas de numéro de clé gravé sur la flèche, il n’est pas possible de commander une clé. Pour les remorques pour enfants, vous pouvez commander le bras d'attelage de remplacement (SKU : 123600019) directement dans notre boutique en ligne. Pour les remorques Cargo et Dog datant d’avant l’année-modèle 2018, veuillez contacter notre Service Client à l’adresse consumer@croozer.com pour commander une flèche de remplacement adaptée.

Vous pouvez faire fabriquer une clé de rechange pour verrouiller la flèche de votre remorque à vélo chez un serrurier, à condition de posséder encore l’une des trois clés fournies. Veuillez demander le profil de clé Silca n° LS 11 afin de créer des duplicatas supplémentaires. Les clés pour la flèche sont disponibles dans notre gamme de pièces détachées. En cas de rupture de stock, notre équipe vous en informera. Si vous n’avez plus de clé, vous pouvez également en commander une individuellement. Veuillez fournir les informations nécessaires pour la facturation et la livraison afin de commander une nouvelle clé de rechange. Nous vous répondrons dès que possible !

Si votre clé se casse et reste coincée dans la serrure, vous pouvez procéder comme suit : 1. Vérifiez si le cylindre peut encore tourner malgré la clé cassée – souvent, la barre d’attelage peut encore être retirée. 2. Appliquez un peu de WD-40 ou un lubrifiant similaire sur la serrure. 3. Utilisez une aiguille fine pour retirer délicatement le morceau de clé cassé de la serrure. 4. Posez la tête de la barre d’attelage sur du bois ou une surface plus douce et tapez doucement si le morceau de clé ne sort pas immédiatement. 5. Une fois le morceau de clé retiré, vous pouvez commander une clé de remplacement ou, si nécessaire, une barre d’attelage de remplacement. Pour toute question supplémentaire, contactez notre Service Client : consumer@croozer.com.