Garantie légale : garantie standard

Conformément à la législation en vigueur, toutes les remorques à vélo Croozer bénéficient d'une garantie légale de deux ans.

  • Croozer Kid Ellma
  • Croozer Kid Lykke
  • Croozer Kid Yuuna
  • Croozer Kid Vaaya
  • Croozer Kid Keeke
  • Croozer Kid Plus
  • Croozer Kid
  • Croozer Kid LE
  • Croozer Dog Enna
  • Croozer Dog Mikke
  • Croozer Dog Tammo
  • Croozer Dog Peppa
  • Croozer Dog Jokke
  • Croozer Dog Bruuno
  • Croozer Dog L
  • Croozer Dog XL
  • Croozer Dog XXL
  • Croozer Cargo Kalle
  • Croozer Cargo Pakko
  • Croozer Cargo Tuure
  • Croozer Cargo

Extension des garanties du fabricant : uniquement pour les produits enregistrés

Toutes les remorques de vélo Croozer achetées après le 20 mars 2025 peuvent bénéficier d'une prolongation de la période de garantie proposée par le fabricant (Croozer). La prolongation de garantie ne peut être activée qu'en effectuant la procédure d'enregistrement du produit.

Elle s'applique aux produits suivants :

  • Kid Ellma Moss Green - Model Nr. 121000925
  • Kid Ellma Blossom Red - Model Nr. 121002725
  • Kid Ellma Jungle Green - Model Nr. 121002325
  • Kid Ellma Sundown Yellow - Model Nr. 121002425
  • Kid Lykke Blueberry Blue - Model Nr. 121001324
  • Kid Yuuna Moonlight Black - Model Nr. 121001124
  • Yuuna Kid Modul: Basic Sitz - Model Nr. 122400124
  • Yuuna Kid Modul: Premium Sitz - Model Nr. 122400024
  • Yuuna Kid Modul: Babyliege - Model Nr. 122000024
  • Kid Vaaya Blossom Red - Model Nr. 121001322
  • Kid Vaaya Graphite Blue - Model Nr. 121001220
  • Kid Vaaya Jungle Green - Model Nr. 121001420
  • Kid Keeke Mountain Grey - Model Nr. 121001623
  • Kid Keeke Stone Grey - Model Nr. 121001620
  • Dog Enna Moss Green - Model Nr. 121005222
  • Dog Enna Sundown Yellow - Model Nr. 121005122
  • Dog Enna Moonlight Black - Model Nr. 121001624
  • Dog Mikke Moss Green - Model Nr. 121005422
  • Dog Mikke Sundown Yellow - Model Nr. 121005322
  • Dog Mikke Colourful Journey - Model Nr. 121003123
  • Dog Mikke Moonlight Black - Model Nr. 121001724
  • Dog Tammo Moss Green - Model Nr. 121005622
  • Dog Tammo Sundown Yellow - Model Nr. 121005522
  • Dog Tammo Moonlight Black - Model Nr. 121001824
  • Cargo Kalle Moss Green - Model Nr. 121002324
  • Cargo Kalle Lava Red - Model Nr. 121008122
  • Cargo Kalle Moonlight Black - Model Nr. 121001924
  • Cargo Kalle Lemon Green - Model Nr. 121008120
  • Cargo Kalle Stone Grey - Model Nr. 121008123
  • Cargo Pakko Lava Red - Model Nr. 121008222
  • Cargo Pakko Campfire Red - Model Nr. 121000518
  • Cargo Pakko Moonlight Black - Model Nr. 121002024
  • Cargo Pakko Stone Grey - Model Nr. 121008223
  • Cargo Tuure Blueberry Blue - Model Nr. 121002424
  • Cargo Tuure Colourful Journey - Model Nr. 121003223
  • Cargo Tuure Lava Red - Model Nr. 121008322
  • Cargo Tuure Olive Green - Model Nr. 121008320
  • Cargo Tuure Moonlight Black - Model Nr. 121002124

Nos offres de garantie :

  • Garantie totale de 3 ans sur votre remorque à vélo (au lieu de la garantie légale de 2 ans). Elle s'applique aux défauts de matériaux ou de fabrication concernant le siège, la housse, la structure en tissu, le frein de stationnement, le pare-chocs, le guidon, les bras de roue de jogging, les roues, le bras d'attelage et l'attelage. La durée de garantie pour les modèles susmentionnés et les composants spécifiés est de 3 ans à compter de la date d'achat initiale du produit concerné.

  • Garantie totale de 10 ans couvrant les défauts de matériaux ou de fabrication du cadre de sécurité d'une remorque à vélo Croozer. Le cadre de sécurité est représenté en vert sur l'illustration ci-dessous. La garantie du cadre de sécurité s'étend sur une période de 10 ans à compter de la date d'achat initiale de la remorque à vélo concernée.
Illustration of the Croozer Kid frame
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Questions fréquemment posées

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance directement ou à consulter notre page FAQ.

J'ai acheté ma remorque avant le 20/03/2025. Quel type de couverture ai-je ?

Tous les produits achetés avant le 20/03/2025 et pas avant 2018 sont déjà couverts par une garantie légale de 2 ans, une garantie supplémentaire de 3 ans du fabricant sur votre remorque (la garantie ne prolonge pas la période de garantie légale. Elle est parallèle et offre une protection supplémentaire) et une garantie de 10 ans sur le cadre de sécurité, mais nous vous conseillons vivement d'enregistrer votre produit pour bénéficier d'avantages supplémentaires en matière de service client, tels qu'un traitement plus rapide de vos demandes ou des offres spéciales sur les accessoires et les pièces de rechange qui ne sont disponibles que pour les clients enregistrés.

Que se passe-t-il en cas de désordre relevant de la garantie ?

Croozer expertise la remorque cyclable et évalue si le désordre constaté relève de la garantie. Si le désordre constaté relève de la garantie, Croozer peut, selon sa libre appréciation, remettre en état la remorque cyclable, la remplacer par une remorque de même valeur, rembourser le prix d’achat ou mettre à disposition une remorque neuve.

Quelles sont les conditions à satisfaire pour bénéficier de la garantie ?

Pour faire valoir vos droits à cette garantie, vous devez, en tant que l’acquéreur, nous remettre l’original de la preuve d’achat indiquant la date d’acquisition, ainsi que la remorque cyclable. Seul un acquéreur final peut bénéficier de notre garantie constructeur. L’acquéreur final est la personne propriétaire de la remorque cyclable. Les personnes qui ont acheté la remorque pour la revendre ou pour l’utiliser dans le cadre de leur activité commerciale ou professionnelle ne sont pas des acquéreurs au sens de la présente garantie constructeur.

Droits découlant de la garantie légale et de la responsabilité civile du fait des produits

Vos droits légaux, en particulier les droits découlant de la garantie légale et de la responsabilité civile du fait des produits, demeurent pleins et entiers en sus de notre garantie contractuelle. Ces droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur, éventuellement plus favorables pour vous que ceux découlant de la présente garantie, ne sont pas limités par celle-ci. Notre garantie ne porte en aucun cas atteinte aux droits que vous pouvez opposer en tant que consommateur au vendeur auprès de qui vous avez acquis ce produit.

Dans quels cas la garantie ne s’applique-t-elle pas ?

La garantie ne s’applique pas aux défauts consécutifs à un montage défectueux, une utilisation non conforme, la surcharge, ni toute action violente non imputable à Croozer GmbH, ni aux dommages collatéraux ou consécutifs à de tels faits. Elle ne couvre pas l’usure normale, les coupures, traces de frottement ni les dommages consécutifs à des chocs ou à des accidents postérieurs à la livraison. La garantie ne s’applique pas aux remorques cyclables Croozer stockées de façon inadéquate, modifiées par le client ou qui ont été traitées avec des méthodes ou produits de nettoyage inadéquats. La garantie ne s’applique pas non plus à des dommages consécutifs à des travaux de réparation effectués sans l’accord de Croozer GmbH.