Sag-uns-Deine-Meinung-beim-Croozer-Kundendialog-ist-es-uns-wichtig-was-Du-uns-zum-Thema-Fahrradanhaenger-zu-sagen-hast

Willkommen beim Kundendialog!

Hier kannst Du an der Entstehung und Verbesserung von Produkten teilhaben, die auf Deine Bedürfnisse hin entwickelt sein sollen. Denn nur im direkten Austausch können wir wirklich erfahren, was Dich bei der Nutzung von Croozer bewegt. Was Dich begeistert, aber auch was Dich ärgert wenn Dein Lieblingsanhänger mal nicht so tut wie Du gerne hättest.

Diese Engpässe beim täglichen Umgang mit unseren Alltagshelfern wollen wir mit Dir überwinden. Dafür laden wir Dich zur Teilnahme am Kundendialog ein. Einem direkten Austausch zwischen Dir als Konsument_In und uns als Produzent. Du profitierst davon durch wechselnde Anreize wie Zubehör. Und künftigen Produkten, die Deinen Bedürfnissen entsprechen.

Alles genau so sicher im Datenverkehr wie auf der Straße – garantiert!

HIER gelangst Du direkt zur Registrierung für den Croozer Kundendialog.

Croozer - zusammen einfach besser unterwegs!

Mit-dem-Cargo-kannst-Du-Dein-Werkzeug-auch-ohne-Auto-sicher-und-komfortabel-von-A-nach-B-transportieren


Details zum Kundendialog

Wie genau läuft der Kundendialog jetzt ab? Und warum braucht Croozer den? Warum brauchst Du den? Aus unserer Firmengeschichte und unserem unternehmerischen Selbstverständnis lässt sich das schön zusammenfassen.

„Als Hersteller von Kinder-, Hunde- und Lastenfahrradanhängern haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Kunden herauszufinden und mit den Produkten passgenauen Nutzen zu stiften. Es interessiert uns an erster Stelle der Nutzen, den der Fahrradanhänger für Dich erfüllen soll. Denn wir möchten, dass Du mit Deinem Croozer immer „einfach unterwegs“ sein kannst. Der Kontakt zu den Menschen, die unsere Produkte nutzen, ist … der Schlüssel zu einem guten Produkt.“

~ Hier erfährst Du mehr zum Croozer Versprechen und zur Croozer Story. ~

Wir als Hersteller wissen natürlich sehr viel, was die Entwicklung und Produktion, das Vermarkten und den Vertrieb angeht. Aber das Wichtigste können wir nie ganz erfassen, wenn wir nur auf uns allein gestellt arbeiten. Deine tatsächlichen Bedürfnisse an ein Produkt, denn die befinden sich in einem ständigen Wandel. Und einige sind uns bisher vielleicht völlig unbekannt, da wir die Lebenswelt dahinter noch nicht kennen.

Deswegen wollen wir mit Dir in den Dialog treten. Unabhängig davon, ob Du schon mit Croozer unterwegs bist oder noch nicht. Das kann auf unterschiedliche Weise erfolgen. Durch knappe Umfragen zum Beispiel. Oder durch intensive Interviews, die auch schon mal eine Stunde oder länger dauern können. Vielleicht gibt es auch mal einen Workshop in unserer Werkstatt, um nicht nur miteinander zu reden, sondern auch handfest zu werden. Es kann als Folge zu Kooperationen kommen, bei denen Du Produkte zur Verfügung gestellt bekommst und dafür uns an der Erfahrung jederzeit teilhaben lässt. Die Möglichkeiten sind vielfältig.

Und es geht uns um einen Dialog in beide Richtungen. Wir stehen Deinen Fragen natürlich auch Rede und Antwort.

Wenn Du Dich für die Teilnahme am Kundendialog anmeldest, wird von Dir ein Profil erstellt. Darin halten wir fest, was Deine Schwerpunkte in der Nutzung von Rad und Anhänger sind. So können wir Dich bei Bedarf zielgenau anschreiben, um Dich zu Themen zu befragen, Die Dich auch interessieren. Diese Daten sind bei uns natürlich sicher verwahrt!

Dann kann es sein, dass erst mal einige Zeit nichts passiert. Wir haben zwar immer ein Projekt am Laufen, aber können nicht immer alle mit einbinden. Und wenn Du an einem Dialog teilgenommen hast, ändert sich das Produkt, zu dem Du beigetragen hast, auch nicht in wenigen Wochen. Es wird dauern, bis Du Deinen eigenen Beitrag in unseren Produkten wiederfindest. Das liegt an den notwendigen Prozessen bis zur Serienreife. Das Verständnis dafür kann auch ein Ergebnis des Kundendialogs sein.

HIER gelangst Du direkt zur Registrierung für den Croozer Kundendialog.


Details zum Datenschutz

Für den Kundendialog ist es nötig, einiges an personenbezogenen Daten von Dir zu sammeln. Das beginnt mit Telefonnummern und Adressen, ohne die wir gar nicht mit Dir kommunizieren können. Aber auch detailliertere Daten werden erfasst. Mit wie vielen Kindern bist Du unterwegs? Bist Du vielleicht selbst Hundezüchter oder Fahrradanhänger-Fahrsicherheitstrainerin (ja, gibt es) und damit von besonderem Interesse, da Du Expert_In für bestimmte Lebenswelten unserer Produkte bist? Bist Du eher sportlich oder entspannt unterwegs, bevorzugst Du Baumwolle oder Mesh-Gewebe, wie viele Kästen Bier (auch Alkoholfreies) transportierst Du wöchentlich?
Das alles kann durchaus mal erhoben werden. Deswegen ist es wichtig, dass Du weißt, wie wir mit Deinen Daten umgehen!

Personenbezogene Daten, die wir im Kundendialog erheben, werden nur für die Entwicklung und Vermarktung von Croozer Produkten genutzt. Keine andere Firma erhält diese Daten, ausgenommen zur Speicherung in Cloud-Services. Und auch bei uns stehen sie nicht allen Abteilungen zur freien Verfügung.

Die Speicherung erfolgt sicher und verschlüsselt. Näheres zu den technischen Details kannst du unserer Datenschutzerklärung entnehmen.

Die Teilnahme an Befragungen ist immer freiwillig. Du kannst jederzeit Deine Bereitschaft für die Teilnahme am Zielgruppendialog widerrufen. Dann löschen wir Deine personenbezogenen Daten umgehend.

Oft gibt es Anreize zur Teilnahme an einem Dialg wie z.B. Zubehör.
Dies ist aber nicht verpflichtend. Weder müssen wir immer etwas in Aussicht stellen, noch musst Du nach Abschluss des Dialogs irgendwas tun, weil Du etwas von uns erhalten hast. Entscheide einfach, ob unser Angebot für einen Austausch für Dich interessant ist oder ob Du lieber bis zum nächsten Mal wartest.

HIER gelangst Du direkt zur Registrierung für den Croozer Kundendialog.


Wir-von-Croozer-legen-sehr-grossen-Wert-auf-Deine-Meinung-daher-freuen-wir-uns-ueber-Deine-Anmeldung-zum-Croozer-Kundendialog

Hast Du noch Fragen zum Kundendialog? Oder zu der Verwendung Deiner Daten? Brennt Dir etwas zu unserem Ansatz des direkten Austauschs zwischen Produzent und Konsument_In unter den Nägeln? Dann lass es uns wissen: Bitte schreibe uns einfach eine E-Mail!

Croozin’