Retoure

Du möchtest von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und einen Artikel zurückgeben?

Kein Problem. Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform widerrufen und die Ware in diesem Zeitraum an uns zurückgeben.

Folge einfach den Anweisungen des Retoure-Formulars, das Deinem Paket beiliegt. Natürlich kannst Du Dir das Retoure-Formular auch herunterladen, ausdrucken und ausfüllen. Bitte gebe Deine Bestell-Nummer auf dem Formular an.

Wir bieten Dir 3 Möglichkeiten für die Rückgabe an:

1. Die Ware kostenpflichtig zuhause abholen:
Lass die Ware bei Dir zu Hause abholen. Die Kosten für die Abholung von Croozer Fahrzeugen betragen 25,00 EUR, für versandfähige Pakete 6,90 EUR. Um die Abholung veranlassen zu können, benötigen wir zusätzlich zu Deiner Widerruferklärung die Anzahl der abzuholenden Pakete. Wenn Du die Ware zu Hause abholen lassen möchtest, ist es wichtig, dass Du tagsüber zu Hause erreichbar bist. Eine terminierte Abholung ist nicht möglich.

2. Die Ware selbstständig ausreichend frankiert zurück senden:
Du sendest das Paket an:

Croozer GmbH
Service und Logistik
Süsterfeldstr. 170
52072 Aachen

3. Du hast die Ware zu einem Fachhändler Deiner Wahl schicken lassen:
Du kannst die Ware zu Deinem Servicepartner zurück bringen. Der Widerruf auf diesem Weg ist für Dich kostenfrei. Bitte nimm die Bestätigung Deiner Widerruferklärung mit zu Deinem Servicepartner und die Abwicklung Deines Widerrufes wird veranlasst.

Reklamation

Wenn Du Deine Ware zu Dir nach Hause geliefert bekommen hast, dann kannst Du sie bei einem Croozer Händler in Deiner Umgebung reklamieren.
Hast Du Dir Deine Ware zu einem Croozer Fachhändler schicken lassen und sie dort abgeholt, dann wende Dich bitte bei Reklamationen jeglicher Art direkt an Deinen Service-Partner, der auf Deiner Rechnung aufgeführt ist.
Wenn Du noch Fragen hast, kannst Du Dich jederzeit gerne an das Croozer Service-Team wenden. Du erreichst uns telefonisch unter 0800-6647035 (kostenlose Rufnummer) oder per Mail an shop@croozer.com.

Croozin’